Исследование проблемы: телефон Samsung не принимает зарядку. Как решить ситуацию с сервисным центром и продавцами?

В данной ситуации, вам следует обратиться в магазин Samsung с требованием о возврате или замене телефона по гарантии. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, который соответствует условиям договора купли-продажи. Если товар вышел из строя без вашей вины в течение гарантийного срока, вы имеете право на возврат или замену товара, а также на восстановление его работоспособности или снижение стоимости. Поскольку зарядное устройство также повреждено, его можно рассматривать в качестве комплектующего товара и также требовать его замену или восстановление. В случае отказа магазина в удовлетворении требований, вы можете обратиться в судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Договор купли-продажи между вами и магазином Samsung; - Гарантийный талон или гарантийный документ, подтверждающий гарантийный срок; - Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (чек, квитанция и т.д.); - Любые другие документы, подтверждающие обстоятельства и свидетельствующие о том, что дефект возник без вашего участия.

Данный вопрос регулируется следующими статьями закона: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", - Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".