Индивидуальный заказ стола для детской: проблема со стыком столешницы - обзор решения

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока или срока хранения, если такой установлен изготовителем товара.

Если столешница, выполненная из двух кусков, имеет стык, оговоренный проектом и не является при этом недостаточно качественной, и при этом изготовитель не представил информации о наличии каких-либо возможных недостатков, то потребитель может потребовать замены товара или возврата стоимости товараНо необходимы доказательства, подтверждающие некачественность именно стыка, например, фотографии.

В данном случае, потребитель может обратиться к изготовителю столешницы и потребовать замены некачественного товара, либо возврата стоимости товара. Если изготовитель будет отказываться от удовлетворения требований потребителя, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора на изготовление и установку мебели, который был заключен между заказчиком и мастером. 2. Копия проекта, в котором был оговорен стык столешницы. 3. Копия акта приема-передачи выполненных работ, в котором были зафиксированы моменты качества и внешнего вида выполненных работ. 4. Доказательства того, что мастер уже пытался устранить проблему, но безуспешно.

На основании этих документов можно составить претензию к мастеру, требующую замены столешницы или возврата денег. Если мастер отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статья 476 – право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статья 18 – право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статья 25 – право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.