Имеете проблемы с клопами в кровати, купленной у Много Мебели? Узнайте, как подать жалобу и получить компенсацию.

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены непригодного товара на аналогичный товар или на товар более высокого качества, а при невозможности его замены - возврата уплаченной за товар суммы денег или возмещения расходов на исправление товара самостоятельно или через третьих лиц, если эти расходы несоразмерны для продавца;

С учетом этого, вы можете подать претензию и требовать замены или возврата денежных средств за кровать, если она не соответствует качеству, установленному законодательством, а также требовать возврата расходов на травлю клопов.

В соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", на изделия длительного пользования гарантийный срок может быть установлен продавцом добровольно.

Если в гарантийный срок вы обнаружили непригодность товара, установленную законом, вы вправе требовать от продавца замены или возврата денежных средств.

Право на замену, возврат денежных средств или компенсацию расходов все еще может быть применено, если продукт некачественный и имеет недостатки.

Нормальный срок гарантии на мебель - это один год, но если продавец дал более длительный срок гарантии, то количество дней гарантии указывается в гарантийном талоне.

Если обсуждаемая кровать не соответствует декларированным требованиям качества или имеет недостатки, требующие исправления, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы можете обратиться к продавцу с соответствующими требованиями в течение полугода с момента покупки товара.

Пользуясь этим правом, можно требовать замены некачественного товара, если его дефекты обнаружены в течение гарантийного срока.

Надеюсь, что я помог вам разобраться в данной ситуации, всё вышеперечисленное может быть реализовано через товаро-материальные ценности найденные у потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факт покупки кровати в компании "Много мебели", а также факт обнаружения клопов в кровати. К таким документам могут относится:

• чек или кассовый чек об оплате;
• договор купли-продажи или квитанция на оплату товара;
• фотографии кровати, на которых виден наличие клопов;
• документы, подтверждающие факт проведенной травли клопов (например, чеки на оплату услуг дезинфекции);
• по возможности, наличие свидетельств других покупателей, которые столкнулись с подобными проблемами при покупке кровати или другой мебели в данном магазине.

По данному случаю потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и имеет сохраненные все потребительские свойства. В вашем случае, прошло более 14 дней от момента покупки, однако, судя по факту обнаружения клопов, можно предположить, что товар был ненадлежащим качеством с момента покупки, что не относится к вменяемому сроку его применения. Соответственно, данная ситуация может быть рассмотрена на предмет удовлетворения вашего требования о возврате денежных средств.

Для того, чтобы подать жалобу в суд на возврат товара и возмещение денежных средств, необходимо обратиться в суд по месту жительства или месту нахождения компании "Много мебели". В рамках судебного процесса могут понадобится дополнительные документы и доказательства, например, письменное заявление, свидетельские показания и другие. Судебный процесс может занять некоторое время и может быть связан с некоторыми затратами на услуги адвоката, но возможно иметь коммерческую эффективность если соответствующая оценка экономического ущерба (включая стоимость клопов и их уничтожения) подтвердится в ходе рабочего-расследовательского процесса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут включать в себя: 1) Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока, если иное не установлено продавцом. 2) Статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления потребителем требований о передаче ему вещи надлежащего качества. 3) Статью 494 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о праве потребителя на требование возмещения убытков в случае нарушения продавцом условий договора купли-продажи.

Для подачи жалобы на возврат кровати и возмещение денежных средств, потраченных на травлю клопов, Вам необходимо обратиться в компанию много мебели с заявлением о претензии на основании указанных статей закона. Если компания откажет Вам в удовлетворении претензии, Вы можете подать исковое заявление в судебный орган с требованием о возмещении причиненных убытков. В связи с этим, возможен некоторый временной и финансовый затраты, связанные с подготовкой документов и участием в судебных процедурах.