Игрушка-робот с пультом управления и функцией зарядки – обзор и отзывы

Если игрушка приобретена в магазине и не соответствует своим описанию, то потребитель вправе потребовать замены игрушки или возврата денежных средств в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом "О защите прав потребителей". Факт отсутствия чека не является основанием для отказа в удовлетворении потребительских требований, однако в этом случае будет достаточно доказательства факта покупки, например, свидетельства Росреестра о приобретении квартиры, в которой находится магазин, или банковской выписки о произведенной оплате.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Обратиться в магазин, где была приобретена игрушка, для получения информации об условиях гарантии и возможности обмена или возврата товара.

2. В случае отсутствия чека или иного документа, подтверждающего покупку, магазин может потребовать от покупателя другие доказательства приобретения товара, например, свидетельские показания, фотографии или другие документы, подтверждающие факт покупки.

3. Если продавец отказывается принимать претензии покупателя, несмотря на наличие доказательств его прав, то покупатель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статьи 23, 25, 31 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".