Игнорирование заявления о расторжении договора с Ростелекомом: проблема и отсутствие конкретных ответов от технической поддержки

Для защиты своих прав в данной ситуации, автору вопроса можно обратиться в уполномоченный орган Роскомнадзор для проверки деятельности интернет-провайдера и защиты прав потребителей электросвязи. Также, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и возмещении ущерба, если оные имеются.

Для решения данной проблемы необходимо подготовить следующие документы: 1. Заявление о расторжении договора с интернет-провайдером Ростелеком, поданное 29.10; 2. Доказательства отправки заявления (например, чек об отправке почтового отправления, подтверждение получения заявления по электронной почте, смс-сообщение о получении заявления); 3. Копия договора между Вами и интернет-провайдером Ростелеком, чтобы убедиться в том, что условия расторжения не были нарушены; 4. Копии переписки с технической поддержкой компании и уведомлений об оплате следующего периода пользования интернетом, высланных после подачи заявления.

После подготовки этих документов Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в порядке надзора за исполнением законодательства о защите прав потребителей в суд с требованием о расторжении договора и возмещении понесенных Вами убытков в связи с действиями или бездействием интернет-провайдера Ростелеком.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; Статья 323 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за отказ от исполнения обязательства"; Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Последствия досрочного расторжения договора оказания услуг"; Статья 488 Гражданского кодекса РФ "Случаи, когда договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон".