Хотели обменять флешку в магазине, но отказали. Что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел и не был в употреблении, у него сохранены все потребительские свойства. Если продавец не предоставляет гарантии на товар, это не освобождает его от ответственности за ненадлежащее качество товара. Однако, для замены изделия на новое или возврата денежных средств требуется наличие чека или иного документа, подтверждающего покупку, поэтому в данной ситуации рекомендуется попросить у магазина выписку кассового чека и обратиться в суд в случае отказа от обмена ненадлежащего товара.

Для решения данного вопроса в первую очередь нужно иметь чек о покупке флешки и телефона, так как это документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара. Если чек утерян, можно попробовать восстановить его у продавца. Также есть возможность обратиться в Роспотребнадзор или государственную инспекцию по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), чтобы решить данную проблему. Важно знать, что гарантийный срок на флешку может быть установлен производителем, поэтому необходимо также проверить эту информацию в товарной накладной или на упаковке товара. В случае отказа продавца в обмене флешки, можно обратиться в суд и обосновать свои требования.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или не может быть использован по назначению; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе требовать его замены на товар надлежащего качества той же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая закрепляет право потребителя на гарантийный срок в течение которого он может бесплатно устранить недостатки товара или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при наличии гарантийного талона или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара.