Как вернуть нерабочую флешку: советы по обмену в магазине с учетом чека и гарантийного срока

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на бесплатный обмен товара надлежащего качества, если эти товары не подошли по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Товаром надлежащего качества считается товар, который соответствует общепринятым требованиям и нормативным документам. В данном случае, если флешка была куплена менее 14 дней назад и является товаром надлежащего качества, то продавец обязан провести обмен товара или вернуть деньги покупателю, при наличии документов о покупке. При наличии явных признаков порчи или несоответствия товара техническим характеристикам, покупатель имеет право на обмен товара в течение трех месяцев с момента покупки. Если продавец отказывает в обмене товара, покупатель может обратиться в органы контроля за качеством товаров и правами потребителей.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек и кассовый чек, подтверждающие факт покупки флешки в магазине.

2. Упаковка, в которой была продана флешка.

3. Если у Вас имеется, сохраненный гарантийный талон на флешку, подтверждающий дату покупки и условия гарантии, то его следует также предъявить.

4. Необходимое доказательство неисправности флешки.

На основании представленных документов Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена флешки на новую или возврату денежных средств. Если магазин не согласен на добровольный обмен или возврат денег, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник по вине производителя или продавца.

Также может быть применима статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит: "Обязанность исполнить обязательства по договору возникает с момента его заключения".