Холодильник сломался на гарантии: забрали на ремонт на несколько недель. Нужно ли просить магазин о предоставлении заменителя?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены аналогичного товара или возмещения затрат на его приобретение в случае необходимости длительного ремонта товара. При этом, магазин не обязан предоставлять другой холодильник на время ремонта, однако, в рамках хороших бизнес-практик, магазин может предоставить замену на время ремонта, чтобы обеспечить удобства потребителя. В случае отказа от предоставления замены холодильника, потребитель может обратиться в судебный орган с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса стоит обращаться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Также, если ремонт будет длиться более чем 45 дней, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный либо аналог с соответствующим учетом цены.

В данной ситуации ремонт займет 3-4 недели, что не достаточно для замены товара. Тем не менее, в соответствии с практикой Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ, в случае необходимости ремонта приобретенного товара и отсутствия возможности замены товара, магазин обязан предоставить потребителю аналогичный товар во временное пользование.

Для решения данной ситуации следует обратиться в магазин и обоснованно требовать предоставления аналогичного холодильника во временное пользование на время ремонта. Также стоит иметь при себе документы, подтверждающие покупку и гарантийный талон на холодильник.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на предоставление временного холодильника на период ремонта. Также статья 20 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока в случаях, предусмотренных договором купли-продажи или законодательством.