График работы кассира в банке: проблема с обслуживанием клиента в конце рабочего дня

Согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации, работник имеет право на защиту своих прав и свобод. В данном случае, если работник не выполнил свои обязанности по обслуживанию клиента в соответствии с установленным графиком работы, он может быть привлечен к ответственности со стороны работодателя на основании внутренних правил оказания услуг и обслуживания клиентов. В зависимости от того, является ли отказ обслуживания клиента в данном случае нарушением внутренних правил банка, работник может быть лишен премии или задержан в выплате заработной платы. Кроме того, работник может быть предупрежден или даже уволен, если нарушение его работы повторится. В случае жалобы клиента, банк может провести соответствующее расследование, и если оно покажет, что работник нарушил свои обязанности, то он может быть привлечен к дисциплинарной или административной ответственности.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Книга жалоб и предложений, в которой была зарегистрирована жалоба клиента.

2. Трудовой договор или контракт с банком, где указан график работы кассира, режим и условия работы.

3. Внутренние правила банка, установленные для обслуживания клиентов.

4. Документация об обучении кассира правилам обслуживания клиентов.

5. Сведения о ситуации, произошедшей в момент отказа в обслуживании клиента.

6. Документы, подтверждающие работу кассира в указанное время.

На основании представленных документов будут приняты решения по данному вопросу. Если кассир не нарушила трудовой договор и внутренние правила банка, а также действовала в соответствии с нормами законодательства, она не будет нести юридической ответственности. Однако, банк может провести внутреннее расследование и принять соответствующие меры в отношении кассира.

Статья 18 Трудового кодекса РФ "Продолжительность рабочего времени", статья 20 Трудового кодекса РФ "Режим работы и отдыха". Отказ клиенту обслуживания в банке может квалифицироваться как нарушение статьи 14 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае возможны дисциплинарное взыскание со стороны работодателя, штрафная ответственность за нарушение закона о защите прав потребителей и возможны иски со стороны клиента.