Где обратиться, если сломалась плита Gefest из интернет-магазина с гарантией на 7 дней?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, владелец товара имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в случае обнаружения изготовительского или материального дефекта в течение гарантийного срока. При этом, продавец обязан предоставить покупателю гарантийный талон, содержащий информацию о гарантийных обязательствах продавца и производителя.

Если интернет магазин установил гарантийный срок в 7 дней, это означает, что покупатель должен обнаружить и сообщить о дефекте товара в течение этого срока для того, чтобы иметь право на гарантийный ремонт или замену товара. Однако, если плита сломалась через 3 месяца после покупки, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, который установлен производителем.

В данном случае, действия покупателя будут зависеть от того, какую информацию содержит гарантийный талон и какой гарантийный срок установлен производителем. Если гарантийный талон содержит информацию о производителе и гарантийном сроке, покупатель может обратиться в гарантийный сервис производителя для ремонта или замены плиты. Если гарантийный талон содержит информацию только об интернет-магазине и его гарантийном сроке, покупатель может обратиться в интернет-магазин для решения проблемы с плитой или возврата товара.

В случае, если продавец или производитель отказываются исполнить гарантийные обязательства, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другой компетентный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения проблемы с плитой, рекомендуется обратиться к юристу для составления соответствующих письменных заявлений и актов, которые могут пригодиться в случае возможной судебной защиты прав покупателя.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон, который вы получили при покупке товара.
2. Документы, подтверждающие факт приобретения данной плиты в указанном интернет магазине, например, копию чека или счета на оплату, письменное подтверждение заказа и т.п.

В случае, если продавец не выполняет своих обязательств по гарантийному обслуживанию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, где ваша жалоба будет зарегистрирована и передана на рассмотрение соответствующего органа контроля.

Также, вы можете обратиться в судебный орган с целью защиты своих прав. В данном случае, вам следует обратиться к юристу для консультации.

Интернет магазин не может произвести ремонт самостоятельно, так как гарантийное обслуживание оказывается только уполномоченными сервисными центрами. Если вы не можете найти работающий сервисный центр, то вам следует обратиться в производителя плиты с просьбой о направлении вас на наиболее ближайший сервисный центр.

В соответствии с законодательством Российской Федерации вы вправе потребовать возврата денежных средств за некачественную плиту или обмен на аналогичный товар с надлежащим качеством, в случае если гарантийный ремонт не возможен.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если потребитель своевременно обратился к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право выбора формы удовлетворения требований, связанных с недостатками товара: безвозмездного устранения недостатков, замены товара, снижения цены или расторжения договора.

3. Статья 28 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю информацию об адресах и реквизитах организаций, осуществляющих поставку, ремонт и обслуживание товара.

4. Статья 18 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были выявлены в течение гарантийного срока и не могут быть устранены продавцом.

Для решения данной ситуации потребитель может обратиться в органы государственной инспекции (Роспотребнадзор), а также в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством. В данном случае также следует обратиться к интернет-магазину с требованием устранить недостатки товара, выполняя свои обязательства по гарантийному талону.