Гарантийный вопрос: стерлась краска с порога после установки мебели – возможен ли ремонт или замена?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет не менее 2 лет с момента передачи товара потребителю, если иной срок не указан продавцом. В данном случае, если договором был предусмотрен гарантийный срок в полгода, это не освобождает продавца-производителя от обязательств по гарантийному обслуживанию в течение установленных законом 2 лет. При этом, необходимо обратить внимание на условия договора и наличие доказательств (например, фото) о том, что поломка является следствием дефекта товара и не была вызвана неадекватным использованием. В случае наличия оснований для предъявления требований по гарантийному обслуживанию, вы можете обратиться к продавцу-производителю с претензией на ремонт или замену мебели.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь понадобится сам договор с производителем мебели, а также дополнительные документы, подтверждающие факт приобретения мебели, выполнения ее доставки и установки, а также срок ее эксплуатации. Для определения возможности ремонта или замены неисправного порога необходимо просмотреть положения договора о гарантийных обязательствах сторон, а также правила, установленные законодательством Российской Федерации в отношении гарантийных сроков. В случае если гарантийный срок не указан в договоре, действует общее правило о том, что потребитель вправе требовать устранения недостатков товара в течение двух лет с момента его передачи. Однако, следует учитывать, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ сроки гарантийных обязательств по договору могут быть установлены как сторонами договора, так и законодательством РФ, и в случае если установленный договором срок истек, возможность требования устранения недостатков товара может быть ограничена. Также, для решения вопроса подобного рода рекомендуется обратиться к юристу, специализирующегося в области защиты прав потребителей и договорного права, который поможет определить правовую позицию и выработать стратегию защиты Ваших прав.

Статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы гарантийного срока при купле-продаже товаров. Также применимы статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".