Гарантийный срок телефона: сдача и получение с дефектом. Как требовать ремонт и отказаться от ограниченной продления гарантии.

Действительно общий гарантийный срок обслуживания Вашего телефона истек 20.03.2017 года. Однако, согласно ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока при выявлении несоответствия товара условиям договора, установленным организацией-изготовителем (продавцом) или уполномоченной им организацией. Поэтому, если Вы считаете, что дефект появился вследствие нарушения условий договора и не был вызван Вашей виной или нарушением правил эксплуатации, то имеете право требовать от продавца бесплатный ремонт или замену товара (в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если продавец отказывает в удовлетворении Вашего требования, Вы можете обратиться в суд или же в Роспотребнадзор для защиты своих прав. С учетом вышеизложенного, Вы имеете право сдать телефон на устранение неисправности до истечения гарантийного срока не зависимо от даты его получения из ремонта. Полезно документально зафиксировать все свои обращения к продавцу и копии документов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Договор купли-продажи телефона, в котором указан гарантийный срок обслуживания и другие условия гарантийного обслуживания; - Акт о приеме-передаче телефона в салоне связи, который подтверждает, что телефон был сдан в течение гарантийного срока обслуживания; - Документы, подтверждающие ремонт телефона в сервисном центре и продление гарантии на 15 дней.

Отвечая на вопрос, следует отметить, что если дефект, которого не было при сдаче, является следствием ремонта в сервисном центре, то можно предъявить требования о бесплатном устранении данного дефекта и произвести восстановление прошлых характеристик телефона. Если же причина неполадки не связана с ремонтом в сервисном центре, то гарантийный срок уже истек, и в данном случае обращение к продавцу не даст положительного результата. Более подробная консультация может быть дана после ознакомления с соответствующими документами.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока или срока годности, если дефект был обнаружен до окончания указанного срока.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет потребителю право на замену некачественного товара или возврат денежных средств при обнаружении существенного дефекта в течение гарантийного срока.

Таким образом, потребитель в данном случае имеет право на услугу бесплатного ремонта телефона в течение гарантийного срока, а также на замену некачественного товара или возврат денежных средств при обнаружении существенного дефекта. Потребитель может требовать выполнения своих прав, указанных в статьях 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.