Гарантийный срок на замененную деталь: 1 год от производителя. Возник вопрос о бесплатной установке и оплате работ дилера?

Что делать, если у меня автомобиль, на который прошел гарантийный срок, но деталь, которая была заменена три месяца назад, снова вышла из строя? Должны ли мне бесплатно установить новую деталь, учитывая, что на нее есть гарантия от производителя на один год, но гарантийный срок дилера истек месяц назад? И нужно ли мне оплатить работы по установке новой детали?

| Богдан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! Если деталь, которая была заменена три месяца назад, вышла из строя, то в соответствии с гарантией от производителя данная деталь должна быть заменена бесплатно. Однако, возможно, стоимость работ по установке данной детали может быть взимаема, так как по условиям гарантии от дилера гарантийный срок на данный вид работ составляет только 1 месяц. В любом случае, рекомендуется обратиться в дилерский центр и уточнить все детали и возможные стоимости.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор на приобретение автомобиля с дилером, который указывает на условия гарантии и обслуживания автомобиля.
  2. Документ, подтверждающий замену вышедшей из строя детали и гарантийный талон от производителя на данную деталь с указанием срока ее гарантии.
  3. Документ, подтверждающий проведение работ по установке данной детали и указание срока гарантии на работы дилера.
  4. Заявление обращения к дилеру с просьбой рассмотреть данную проблему.

На основании указанных документов, дилер обязан рассмотреть ваше заявление и выяснить причины поломки детали. Если причина поломки детали является ненадлежащее качество и исполнение работ дилера, то дилер должен выполнить все работы по замене детали и установке новой бесплатно, включая работу по установке. Однако, если причина поломки детали не является нарушением обязательств дилера, то дилер может требовать оплату за работу по установке новой детали.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  • Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества и гарантийный срок"
  • Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
  • Пункт 4 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Восстановление нарушенных прав потребителя"
  • Положения договора между потребителем и дилером.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы