Гарантийный случай: разбитый телефон на 5 месяце. Предоставляем обратный возврат или замену экрана.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийные обязательства не распространяются на случаи повреждения товара потребителем. Следовательно, в данном случае вернуть телефон или заменить экран по гарантии невозможно. Однако, потребитель имеет право обратиться в сервисный центр производителя или продавца товара для ремонта или замены экрана за свой счет.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает срок гарантии и условия ее действия.

2. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (например, кассовый чек, электронный чек, счет-фактура и т.д.).

3. Документы, подтверждающие обстоятельства поломки телефона (например, фотографии повреждений, описание происшествия, свидетельские показания и т.д.).

При обращении в сервисный центр или продавца рекомендуется иметь при себе все эти документы для более быстрого и эффективного решения проблемы. Однако, стоит учесть, что решение вопроса будет зависеть от политики гарантийного обслуживания производителя телефона и от технического состояния телефона на момент обращения.

Статьи закона для данного вопроса зависят от условий гарантийного обслуживания, которые были предоставлены при покупке телефона. В данном случае, возможно, что ответ будет содержать статьи, связанные с гражданским законодательством в части гарантийного обслуживания и прав потребителей. Однако, конкретные статьи зависят от договора и условий гарантийного обслуживания.