Гарантийный случай: автозапчасть приобретенная в апреле 2016 вышла из строя через 4 месяца. Есть ли сроки подачи претензии?

Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявлять требования к исполнителю в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока, если иное не установлено договором или нормативными правовыми актами. При этом, гарантийный срок не может быть менее двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительный срок не установлен изготовителем (производителем) товара.

Таким образом, потребитель имеет право предъявлять претензии к исполнителю по гарантийному случаю в течение гарантийного срока, который в случае продажи автозапчасти не может быть менее двух лет. В данном случае, если гарантийный срок на автозапчасть составляет 6 месяцев, то потребитель имеет право предъявлять претензию в течение этого срока. Однако, если договором не установлен более короткий гарантийный срок, то потребитель вправе предъявлять требования по гарантийному случаю до истечения двух лет с момента передачи товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор, заключенный с клиентом в апреле 2016 года, в котором должны быть указаны сроки гарантийного обслуживания. 2. Документы, подтверждающие приобретение автозапчасти и ее оплату. 3. Условия гарантийного обслуживания, которые должны быть зарегистрированы в сети автозапчастей. 4. Документы, которые могут подтвердить, что запчасть вышла из строя и это произошло в течение гарантийного периода. 5. Корреспонденция с клиентом, которая отражает ход взаимоотношений по данному вопросу.

Ответ на вопрос о сроках подачи претензии по наступлению гарантийного случая зависит от того, что указано в договоре и условиях гарантийного обслуживания. В соответствии с законодательством РФ, гарантийный срок на товар начинает течь с момента передачи товара покупателю. Если в документах не указаны какие-либо ограничения по срокам подачи претензии, то из закона следует, что клиент имеет право обратиться в течение всего гарантийного периода.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии при продаже товара"
2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований о возмещении убытков или о принятии мер без связи с событием"