Гарантийный сервис: возврат полной стоимости телефона - условия возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право выбрать между понижением цены, заменой товара, возмещением расходов на исправление недостатков или расторжением договора и возвратом уплаченной за товар денежной суммы. Однако, при сдаче телефона в сервисный центр по гарантии причина возврата должна быть обусловлена недостатками, которые являются гарантийными условиями. Следовательно, потребитель не может требовать полную стоимость телефона при сдаче его в сервисный центр по гарантии, если не предоставлены соответствующие документы на наличие гарантийных условий и нарушения их сроков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает гарантийный срок на устройство.

2. Документы, подтверждающие факт покупки устройства и его стоимость, например, кассовый чек или электронный чек.

3. Информация о причинах отказа устройства и проблемах, связанных с его работой.

4. Устные или письменные требования о возможности возврата полной стоимости телефона.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок составляет 2 года со дня продажи устройства, если иное не указано в гарантийном талоне. В том случае, если сервисный центр не может или не желает ремонтировать устройство, владелец имеет право на возвращение полной стоимости товара, если не было никаких нарушений со стороны покупателя. Однако, стоит учесть, что нормы потребительского законодательства в каждой конкретной ситуации могут быть различны. Поэтому для получения более точной информации всегда рекомендуется обращаться за консультацией к юристу, специализирующемуся на данной области права.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязывают продавца возвратить полную стоимость товара потребителю при отказе от него в течение 7 дней со дня покупки. Однако, если речь идет о гарантийном ремонте, то в данном случае применимы статьи 1, 476, 477 и 478 Гражданского кодекса РФ, которые определяют порядок ремонта и замены товара по гарантии. Согласно этих статей, в случае невозможности устранения дефектов, заводского брака и других проблем с телефоном, продавец обязан заменить его на аналогичный или вернуть деньги за телефон в полном объеме.