Гарантийный ремонт видеокарты: как получить замену вместо возврата денег?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, а также на возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков или замены товара. В данной ситуации, если покупатель изначально просил вернуть деньги за неисправную видеокарту, а магазин одобрил замену, покупатель может обратиться в магазин с требованием вернуть деньги в соответствии со своими правами. Если магазин откажется от возврата денег, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения видеокарты в магазине;

2. Акт гарантийного обслуживания, подписанный в магазине при обращении по гарантии;

3. Заявление на возврат Денежных Средств (ДС);

4. Письменный отказ магазина от возврата ДС на основании подготовки товара на замену.

Согласно законодательству РФ, в случае обнаружения товарных дефектов, приобретатель вправе выбрать два варианта исполнения: замену товара или возврат ДС. При этом, продавец обязан предоставить соответствующие варианты по выбору приобретателя. Таким образом, Вы вправе отказаться от замены и выбрать возврат ДС, поскольку это в соответствии с Вашими правами. В случае отказа продавца от возврата ДС, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, размера, фасона, расцветки или конфигурации, при условии, что указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или не может быть использован по назначению;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, если товар не был на самом деле нужен, а возврат товара не совершен в период до 7 дней, если данный право включено в договор купли-продажи;

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случаях, когда товар несоответствует договору, в том числе выявленных в ходе использования товара недостатков, если они не могут быть устранены;

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы при его возврате в соответствии с требованиями статьи 19 настоящего Закона или передачи товара ненадлежащего качества.