Гарантийный ремонт телефона: ваше право на замену на кнопочный телефон?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3241153
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЗдравствуйте! Ответ на ваш вопрос будет зависеть от условий и гарантий, предоставленных при покупке телефона. Если в гарантийных условиях указано, что продавец вправе предоставить аналогичное устройство взамен неисправного, то это допустимо. Однако, если гарантийные условия не содержат такой пункт, то продавец не может предложить замену на другой телефон без вашего согласия. В такой ситуации вам следует обратиться к специалисту по защите прав потребителей или квалифицированному юристу для защиты своих прав.
Для решения вопроса необходимо иметь копию гарантийного талона или чека об оплате, в котором указывается модель телефона и срок гарантийного обслуживания. В зависимости от требований производителя, может потребоваться заполнение заявления на гарантийный ремонт. Если продавец предлагает взамен другой телефон, необходимо убедиться, что это соответствует условиям гарантийного обслуживания и не нарушает права покупателя. В случае проблем с возвратом телефона на гарантийный ремонт или его заменой на другую модель следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы