Гарантийный ремонт телефона за 55000 рублей: как обменять или отказаться, ваше право

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у товара обнаружены недостатки, которые не возникли по вине покупателя, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар более высокого качества, или отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. В вашем случае, у вас есть право на обмен телефона на аналогичный товар более высокого качества или на возврат уплаченной за товар суммы. Рекомендуем обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить свои требования. Также, в случае отказа магазина выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона, подтверждающая его стоимость и условия продажи.
2. Копия гарантийного талона или договора на гарантийное обслуживание, подтверждающая срок действия гарантии.
3. Документы, подтверждающие факт поломки телефона не по вине покупателя (например, заключение сервисного центра или акт осмотра товара).
4. Письменное заявление покупателя об обмене или возврате товара.

На основании предоставленных документов юрист сможет провести юридическую оценку ситуации и подготовить правовые аргументы для защиты интересов покупателя. В данном случае покупатель имеет право на обмен или возврат товара, так как гарантийный срок еще не истек, а поломка не была вызвана его неправильной эксплуатацией.

Статьи 18, 20 Закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.