Гарантийный ремонт телефона: прошло 45 дней и нет возврата - где обратиться?

Добрый день! Если срок ремонта при заключении договора являлся существенным условием, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате телефона или компенсации ущерба. Также можно попробовать обратиться в региональную инспекцию Росстандарта или офис компании, где был оставлен телефон на ремонт, для выяснения причин задержки и ускорения процесса возврата устройства.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающий факт оставления телефона на гарантийном ремонте.
2. Квитанцию об оплате услуг по ремонту телефона, если такая была выдана.
3. Документы, подтверждающие дату и место сдачи телефона на ремонт.

После сбора перечисленных документов рекомендуется обратиться в официальный сервисный центр телефона с требованием выдать телефон или предоставить письменное объяснение причин задержки в возврате устройства. Если официальный сервисный центр не отвечает на обращение, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, где необходимо будет представить собранные документы как доказательства.

Статьи 478-483 Гражданского кодекса РФ, статьи 18, 25-27 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей".