Гарантийный ремонт телефона: что делать, если не могут дозвониться до мастера и не выполняют сроки ремонта?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный ремонт должен производиться в течение установленного срока. В данной ситуации, по истечению этого срока, организация, выполняющая ремонт, обязана предоставить информацию о статусе ремонта и причине задержки. Кроме того, она также должна предоставить возможность забрать телефон в случае если ремонт не может быть выполнен. Рекомендуем связаться с представителями магазина, чтобы уточнить, какие действия необходимо предпринять в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам нужно обратиться к законодательству Российской Федерации и ознакомиться с правами потребителя. Вам следует запросить у продавца/сервисного центра информацию о сроке восстановления телефона, а также уточнить о сроках выполнения работ. Если права потребителя нарушены, то вы можете обратиться в защиту своих прав и требовать компенсацию убытков. Если же срок нахождения телефона в сервисном центре не истек, вам придется подождать и следить за ситуацией. В любом случае вам могут понадобиться документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт и дату сдачи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или соглашение об оказании услуг. В данном документе должны быть указаны условия гарантии и ее сроки.

2. Документ, подтверждающий передачу телефона в ремонт.

3. Квитанция об оплате услуг по ремонту, если таковая была выдана.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин с требованием предоставить информацию о статусе ремонта телефона и выполнять обязательства по гарантийному ремонту в установленные сроки. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав в качестве покупателя.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг и договор на выполнение работы". Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы или оказания услуги". Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)".