Гарантийный ремонт смартфона ASUS: сроки и инструкции в случае просрочки

Здравствуйте, Александр. Если смартфон не будет отремонтирован до 04.12.2017 года, то Вы имеете право на замену неисправного товара на аналогичный в течение гарантийного срока (п.2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Поэтому рекомендую обратиться в сервисный центр, где вы проходили ремонт, с требованием заменить смартфон на аналогичный до окончания гарантийного срока, который составляет 13.12.2017 года. Если данная просьба будет отклонена или не удовлетворена, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и защищать свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на гарантийный ремонт смартфона ASUS.
2. Документы, подтверждающие дату сдачи смартфона на ремонт.
3. Документы, подтверждающие просрочку сроков ремонта (например, письменные обращения в сервисный центр, квитанции извещений).
4. Документы, подтверждающие истечение срока гарантии на смартфон.

На основании этих документов можно будет обратиться в сервисный центр с требованием отремонтировать смартфон в установленный срок, либо заменить его на новый. Если сервисный центр не будет реагировать на просьбу, нужно обратиться в Роспотребнадзор и предоставить ему соответствующие документы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "При продаже товара потребитель вправе требовать безвозмездного устранения обнаруженных в нем недостатков в разумный срок".
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "При продаже товара потребитель вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, если они являются существенными, по своему выбору требовать: замены товара на товар такой же марки (модели, артикула) либо на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьими лицами".
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "В случае продажи товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца: безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; соразмерного уменьшения покупной цены; замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или на такой же товар данной марки (модели, артикула); возврата уплаченной за товар денежной суммы".
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правила ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.