Гарантийный ремонт: подача претензий и отказы от обслуживания авто у дилера

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем. Если был заключен договор на гарантийный ремонт и претензия была подана в пределах гарантийного срока, то дилер обязан произвести ремонт в соответствии с условиями гарантии. Однако, если на момент осмотра автомобиля у дилера гарантийный срок уже истек, то он может отказать в производстве ремонта в рамках гарантии. Поэтому, необходимо прояснить с дилером, был ли заключен договор на гарантийный ремонт и была ли претензия подана в пределах гарантийного срока.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить дилеру следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку автомобиля и гарантийный срок (гарантийный талон, договор купли-продажи, счет-фактуру и т.д.).
2. Копию претензии, поданной дилеру в пределах гарантийного срока.
3. Документы, подтверждающие факт приглашения на осмотр автомобиля в пределах гарантийного срока, например, дату и время приглашения, подписанный приемо-сдаточный акт и т.д.
4. Копию документов, которые были согласованы с дилером при обращении за покраской автомобиля по гарантии.

Если гарантийный срок на момент обращения к дилеру в пределах гарантии истек, необходимо доказать, что покупатель обратился к дилеру в пределах гарантийного срока и получил приглашение на осмотр в пределах указанного срока, независимо от даты самого осмотра.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 468, "Гарантийное обязательство"
• Гражданский кодекс РФ, статья 482, "Требования к извещению о гарантийном обязательстве"
• Гражданский кодекс РФ, статья 490, "Изменения в гарантийном обязательстве"
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18, "Гарантийные обязательства продавца (исполнителя, изготовителя)"
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 25, "Право потребителя на гарантийное обслуживание"
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"