Решаем гарантийный случай с автомобилем после отзыва лицензии дилера: ближайший центр на 300 км и вопрос доставки вашего авто

Согласно статье 18 Федерального закона от 22 ноября 1995 года № 170-ФЗ "О защите прав потребителей", в случае отзыва лицензии у организации, оказывающей услуги по гарантийному ремонту, потребитель имеет право выбрать место проведения гарантийного ремонта своего товара у другой организации, которая имеет соответствующую лицензию на оказание таких услуг.

Следовательно, доставка автомобиля до ближайшего дилерского центра за счет потребителя. Однако, если в гарантийном случае предусмотрена бесплатная доставка, то это должно быть оговорено в гарантийных условиях, и в таком случае доставка должна быть осуществлена за счет дилера.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на обслуживание автомобиля с дилерской компанией, у которой был проведен ремонт.
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства дилера по данному автомобилю.
3. Решение об отзыве лицензии у дилера, который занимался ремонтом и обслуживанием автомобиля.
4. Согласие на доставку автомобиля до ближайшего дилерского центра, оформленное в письменной форме.
5. Документы, подтверждающие стоимость доставки автомобиля до дилерского центра (в случае, если участники договора не согласны на расходы по доставке).

В случае возникновения спорных моментов, в решении данного вопроса может потребоваться участие юриста для защиты интересов сторон и правильной оценки действующего законодательства Российской Федерации в данной ситуации.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от обстоятельств, однако возможно применение следующих положений:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 01.05.2021) - в части определения ответственности продавца (или организации, предоставляющей услуги) в случае обнаружения недостатков товара (услуги) в период гарантии.
• Статья 25 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "О техническом регулировании" - в части определения ответственности продавца (или организации, предоставляющей услуги) в случае обнаружения недостатков товара (услуги) в период гарантии.

По вопросу о доставке автомобиля до дилерского центра, применимы следующие статьи закона:

• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 03.07.2016) - в части определения ответственности продавца (или организации, предоставляющей услуги) по доставке товара.
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 01.05.2021) - в части определения порядка доставки товара по гарантийным случаям.

Статьи 781-792 Гражданского кодекса РФ, статьи 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статья 26 Федерального закона "О техническом регулировании".