Гарантийный ремонт плиты: возврат денег или замена на новую

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег либо на получение соответствующей скидки. Также, если в течение гарантийного срока были выявлены повторные дефекты, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата денег или устранения неисправности за счет продавца.

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право воспользоваться своими правами, требуя замены плиты или возврата денег, в случае, если были выявлены повторные дефекты, несмотря на проведенный ремонт.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи плиты, заключенный между покупателем и продавцом. В этом договоре должны быть указаны условия гарантийного обслуживания и ответственность сторон за неисправности товара.

2. Гарантийный талон на плиту, выданный продавцом. В нем должны быть указаны сроки гарантийного обслуживания, условия обращения за ремонтом или заменой товара, а также контактные данные сервисного центра.

3. Акт выполненных работ или другой документ, подтверждающий факт ремонта плиты по гарантии.

4. Заявление покупателя о возврате денег или замене товара с указанием причин.

При обращении в магазин или сервисный центр необходимо предъявить все указанные документы, чтобы решить ситуацию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Права потребителя при обмене товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества.