Гарантийный ремонт: отказ от товара, срок получения и возврат денег

Если на момент получения телефона на 46 день гарантийного ремонта вы обнаружили, что устройство все еще содержит дефекты, которые влияют на его работоспособность, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги в соответствии с гарантийными обязательствами или законом о защите прав потребителей. Однако, если устройство не содержит дефектов и полностью соответствует заявленным характеристикам, то возвращение денег не предусмотрено. В этом случае вам могут предоставить обмен или ремонт устройства.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающий условия гарантийного обслуживания. 2. Документы, подтверждающие дату покупки и дату передачи устройства на гарантийный ремонт. 3. Копию письменного запроса на продавца/сервисный центр о рассмотрении вопроса возврата денег.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, если были обнаружены существенные недостатки. Однако, в данном случае нужно учитывать, были ли выполнены все условия гарантийного обслуживания и не истек ли срок, предусмотренный в гарантийных условиях. Покупатель может обратиться в защиту своих прав в организацию, где он приобрел товар, либо в суд.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"