Гарантийный ремонт наушников и истечение срока гарантии: нужно ли требовать возврат средств за товар?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исполнил свою обязанность в устранении недостатков товара в течение установленного срока гарантии, покупатель имеет право потребовать полного возврата средств за данный товар. Однако, перед тем как обращаться с таким требованием, необходимо ознакомиться со всеми условиями гарантийного обслуживания, указанными в гарантийном талоне или на сайте продавца, так как некоторые из них могут ограничивать возможность возврата денежных средств.

В данном случае, для решения вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи наушников, а также документы, подтверждающие передачу наушников в ремонт по гарантии. Это может быть квитанция об отправке наушников в сервисный центр или копия заявления на ремонт с указанием даты. Дополнительно могут потребоваться документы, подтверждающие наличие неполадок в наушниках, например, заключение эксперта. Если сервисный центр не устранил неполадки и не вернул наушники до истечения гарантийного срока, покупатель имеет право потребовать полный возврат средств за товар в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Сроки передачи вещи на ремонт и выдачи ее владельцу";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и требование о возмещении ущерба".