Гарантийный ремонт: Как вернуть оборудование заказчику и избежать платы за ремонт подрядчику

Заказчик может ссылаться на положения статьи 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые предусматривают, что в случае исправления подрядчиком недостатков выполненной работы или оказанных услуг в соответствии с гарантией, подрядчик не вправе требовать от заказчика оплаты за такое исправление. В данной ситуации, если оборудование находится в гарантийном сроке, и поломка не является следствием действий Заказчика, Подрядчик должен был провести ремонт бесплатно. Если завод-изготовитель предоставил заключение о том, что поломка не относится к гарантийному случаю, Заказчик может запросить у подрядчика полные документы, подтверждающие факт поломки и причины ее возникновения. В случае если Подрядчик не предоставляет предусмотренные законодательством гарантийы, Заказчик может обратиться в технический надзор и/или судебные органы. Что касается вопроса о возврате оборудования, Заказчик имеет право потребовать его вернуть.

Для решения вопроса Заказчику понадобятся следующие документы:

1. Копия договора с подрядчиком, в котором определены гарантийные условия на ремонт.

2. Копия акта приема-передачи оборудования, в котором указано состояние оборудования на момент передачи подрядчику на ремонт и дата передачи на ремонт.

3. Копия заключения завода-изготовителя, на основании которого Подрядчик утверждает, что поломка не относится к гарантийному случаю.

4. Доказательства того, что Заказчик не давал согласия на платный ремонт, такие как электронные письма, сообщения в мессенджерах, заявления.

На основании предоставленных документов, Заказчик может направить Подрядчику официальное заявление, в котором указать, что не согласен с требованием о платном ремонте, поскольку поломка находится под гарантией. Кроме того, Заказчик может потребовать возврата оборудования в исправленном состоянии в течение срока гарантийного обслуживания, указанного в договоре. Если Подрядчик откажется от выполнения этих требований, Заказчик может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 779. Право потребителя на принципиально новый товар. Статья 781. Право потребителя на товар надлежащего качества. Статья 782. Определение недостатков товара. Статья 783. Сроки предъявления требований к товару. Статья 784. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Статья 785. Право потребителя на снижение цены и возмещение убытков.