Гарантийный ремонт iPhone: замена телефона без уведомления. Что делать в такой ситуации?

Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя на получение услуги надлежащего качества, предоставляемых сервисным центром. В данной ситуации рекомендуется обратиться в данном сервисный центр и требовать возмещения ущерба, который Вам был причинен в результате ненадлежащего исполнения обязательств. Если сервисный центр отказывается выполнять свои обязательства, Вам следует обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей с жалобой на действия сервисного центра. Кроме того, возможно подать иск в судебный орган на возмещение причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Договор между клиентом и сторонним сервисом, который должен содержать условия и сроки ремонта, а также ответственность сторон за нарушение условий договора.

2. Документы обратившегося в сервис: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что телефон был передан в сторонний сервис на ремонт и предполагаемые даты (например, чек об оплате услуг сервиса).

4. Ответственность и документы о правах и обязанностях самой компании, которая занимается ремонтом и обслуживанием телефонов.

5. Результаты проверки телефона официальным сервисом Apple, которые подтверждают замену телефона на новый вместо заменяемого.

6. В случае отказа стороннего сервиса от установки нового телефона взамен поврежденного, необходимы акты о проведенных действиях в отношении iPhone, а также полные данные об имеющихся экспертизах и проверках провайдеров услуг.

В данной ситуации вам следует обратиться к стороннему сервису для уточнения деталей и решения спора, а также обратиться в защиту своих прав в надзорную или судебную инстанцию, если это необходимо. Правильными действиями будет поиск юридической помощи, если сторонний сервис оказался недобросовестным и злоупотребил вашим товаром, чего они изначально обязаны были предотвратить.

Необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, а именно:

• Статья 632 "Гарантийный ремонт товара и замена товара ненадлежащего качества";
• Статья 627 "Правила принятия к исполнению заказов на изготовление и поставку товаров";
• Статья 404 "Ответственность исполнителя за выполнение работы или оказание услуги";
• Статья 15.5 "Права потребителя об исправлении недостатков товара или возмещении расходов на их устранение".

Кроме того, может быть применимым Федеральный закон "О защите прав потребителей".