Гарантийный ремонт электроинструмента: как действовать после 45 дней?

Если электроинструмент находится в гарантийном ремонте уже более 45 дней, то это является нарушением прав потребителя. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан выполнить гарантийные обязательства в установленный срок, который обычно составляет 30 дней. По истечении этого срока вы можете претендовать на замену товара, бесплатный ремонт или возмещение денежных средств. Рекомендуется обратиться в организацию, где производился ремонт, и требовать выполнение гарантийных обязательств в срок. Если проблема не урегулируется, можно обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса может понадобиться гарантийный талон (или копия), документы, подтверждающие срок пребывания товара в ремонте (например, квитанции или справки), письменные требования и переписка с организацией, производившей ремонт.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»