Гарантийный обмен генератора на 95А: опыт использования и вопрос возврата товара

Если товар не имеет недостатков и соответствует заявленным характеристикам, то возврат товара по причине недовольства с ним не предусмотрен законодательством о защите прав потребителей. Однако, если продавец добровольно согласится на возврат товара, то потребитель имеет право на такой возврат в течение 14 дней с момента покупки (если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства). При этом продавец вправе удержать определенную часть стоимости товара в качестве возмещения своих фактически понесенных расходов, если эти расходы связаны с возвратом товара (например, затраты на доставку товара).

Для решения данного вопроса необходимо учитывать положения законодательства о защите прав потребителей, в частности, статью 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно данной статье, если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены, то потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки заменить его на аналогичный товар или потребовать снижения цены.

Однако, если товар исправный, то такой возврат невозможен. Товар можно вернуть только в том случае, если продавец согласится на это из своей доброй воли.

Поэтому для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и договориться о возможности возврата, если продавец не нарушает условия гарантии и качество товара соответствует описанию. В таком случае следует иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку и право на гарантийный ремонт или замену товара.

Статьи 18, 19, 20 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".