Гарантийное серебряное кольцо треснуло в месяц после покупки: что делать и кто оплачивает экспертизу?

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока. Если кольцо треснуло через месяц после покупки, то это является недостатком товара. Следовательно, гарантийный ремонт должен осуществляться за счет продавца. Продавец не имеет права требовать оплаты экспертизы от покупателя. Продавец должен сам определить, является ли причина трещины действительно производственным дефектом, и провести ремонт безвозмездно. Если продавец продолжает настаивать на оплате экспертизы, Вам следует обратиться за помощью к Службе защиты прав потребителей или к адвокату.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе все документы, связанные с покупкой, такие как чек и гарантийный талон. В данной ситуации, продавец не вправе требовать оплату экспертизы за свой счет, особенно если товар был куплен недавно и имеется гарантийный талон. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в течение 14 дней со дня обнаружения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену или возврат товара, при условии наличия документов подтверждающих факт покупки и гарантийный талон. Поэтому, в данной ситуации, потребитель вправе требовать замену товара или возврат средств. Рекомендуется связаться с продавцом в письменной форме (например, через электронную почту или сообщение в мессенджере) и запросить явное согласие на замену товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается решить проблему, необходимо обратиться в службу поддержки прав потребителей или в судебные органы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 25 Закона РФ "О торговле".