Гарантийная ответственность при пробое тена водонагревателя из-за накипи

Мне купили водонагреватель в марте 2022 года, в гарантийном талоне написано, что гарантия действует 12 месяцев. Однако, тен в водонагревателе пробило из-за накипи. В сервисном центре мне сказали, что это не является гарантийным случаем и ремонт будет за мой счет. Я хочу узнать, правомерно ли это.

| Спартак, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, ремонт водонагревателя за ваш счет не является правомерным, если пробой тена произошел в рамках срока гарантии. Гарантийная ответственность предусматривает обязательства производителя или продавца по устранению дефектов, возникших в результате производственных или материальных причин, за свой счет. Это означает, что если пробой тена произошел из-за дефекта или некачественного материала, гарантийный ремонт должен быть проведен бесплатно.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на водонагреватель; 2. Документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи); 3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр (приемная квитанция, акт приема-передачи).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы