Гарантия замены в течение 14 дней из-за неудовлетворительного качества фотографий

Если при покупке смартфона продавцом была дана гарантия на обмен или возврат товара в течение 14 дней, то вы можете воспользоваться этой услугой. Однако причина возврата товара должна быть более серьезной, чем недостаточное качество фотографий. В случае, если продавец не дал гарантии на обмен или возврат товара, то ваше желание поменять смартфон может быть отклонено.

Для решения такого вопроса потребуется ознакомиться с законодательством Российской Федерации, регулирующим вопросы о защите прав потребителей и товарном знаке производителя. Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если купленный товар не подошел по одной или другой причине, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его в магазин и получить денежную компенсацию.

Для осуществления данного права потребитель должен иметь чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара. Однако, если товар был куплен в интернет-магазине, то дополнительно потребуется указать номер и дату заказа, а также все свои данные для доставки или для приобретения товара.

Кроме того, необходимо учесть тот факт, что причина, указанная потребителем, может не являться весомой для обмена товара. Например, если фотографии не понравились, это может быть связано с индивидуальными вкусовыми предпочтениями, что не является причиной для обмена товара. Однако, если устройство не соответствует заявленным производителем характеристикам и возможностям, тогда будет возможно предъявление претензии на обмен или возврат денежных средств.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от конкретной ситуации и условий приобретения смартфона. В целом, на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" следующие статьи могут быть применимы:

Статья 18 - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.п.

Статья 19 - Право потребителя на обмен товара на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Однако, если фотографии являлись предметом договора купли-продажи, необходимо также рассмотреть условия договора и иметь дополнительные сведения о конкретном случае.