Гарантия возврата денег и установка платного протеза с гарантией на 1,5 года

При наличии договора на оказание стоматологических услуг и наличии гарантийного периода, потребитель вправе потребовать от исполнителя договора бесплатного устранения недостатков (в данном случае – разрушения зубного протеза) в течение гарантийного периода. Если исполнитель не выполняет свою обязанность по устранению недостатков или устранения недостатков невозможно, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость оказанных услуг и возврат оплаченных денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора на оказание зуботехнических услуг и техническое задание на изготовление протеза. Также следует предоставить документы, подтверждающие выполнение услуги и заключение о том, что протез был установлен в сроки, указанные в договоре. В случае, если права потребителя нарушены, стоит обратиться в соответствующие органы, предоставив вышеуказанные документы, чтобы получить компенсацию или вернуть деньги за услугу.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 31.12.2020): 1. Потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя их замены на аналогичные товары (работы, услуги) или устранения обнаруженных недостатков, а при невозможности устранения недостатков товара (работ, услуг) – возврата уплаченной за товар (работы, услуги) денежной суммы. 2. Положения пункта 1 настоящей статьи не распространяются на случаи, если недостатки товара (работ, услуг) возникли из-за нарушения потребителем правил использования товара (работы, услуг), установленных инструкцией по эксплуатации, или из-за обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает. 3. Если недостатки товара (работы, услуг) выявлены после их приёма (передачи), потребитель вправе требовать устранения данных недостатков за счёт продавца (изготовителя) или на соответствующий эквивалентный вычет из денежных сумм, уплаченных им за товар (работу, услугу).