Обучение онлайн: бесплатный урок и возможность платного обучения с гарантией возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе удерживать денежные средства при возврате товара, если покупатель передумал и обратился с запросом возврата денег до того, как начал использовать товар и услуги, и продавец не предоставил достаточной информации о такой комиссии за перевод. Если продавец в течение 5 дней не возвращает денежные средства с полным возвратом, он нарушает права покупателя. В данном случае, если Вы не воспользовались услугами школы и обучение еще даже не началось, плюс про такое удержание на Вас не было информировано, то удержание 1000 рублей в данном случае может быть правовым нарушением. Рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав и возможного возврата суммы, с учетом всех юридических аспектов данной ситуации.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг или иной документ, подтверждающий факт платежа за обучение.

2. Письменный запрос на возврат денежных средств со стороны заявителя.

3. Ответ со стороны онлайн школы, в котором должно быть указано условие о возврате денежных средств с удержанием 1000 рублей.

4. Оферта на сайте школы или иной документ, где была указана информация об удержании средств.

5. Любые другие документы, которые могут помочь при решении данного вопроса.

По законодательству Российской Федерации в случае отказа от договора на оказание образовательных услуг до начала обучения заявитель имеет право на возврат всех уплаченных им денежных средств, за исключением случаев, когда условия возврата денежных средств были предварительно оговорены между сторонами.

Если информация об удержании средств у заявителя не была получена заранее, то он имеет право на возврат всех уплаченных им денежных средств без удержаний. Если онлайн школа настаивает на удержании средств, то заявитель может обратиться в суд.

Статья 307 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств; Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге); Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при ненадлежащем исполнении обязательств; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара (работы, услуги) до передачи его и требование возврата уплаченных денежных средств; Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца провести возврат денежных средств в течение 10 дней после получения требования потребителя, если потребитель отказался от товара (работы, услуги) до передачи его.