Обзор платного онлайн курса по менеджменту вайлдбериз: проблемы обучения, оформление договора, возврат денег

Здравствуйте! В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения товара. Однако, если вы приобрели платный онлайн курс и согласились с условиями, то может быть заключен договор об оказании услуг, а не купле-продаже товара. В этом случае права потребителей определяются ст. 702 - 708 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с этими статьями вы имеете право расторгнуть договор об оказании услуг в любое время при условии оплаты выполненной работы. Для возврата денежных средств вам необходимо направить требование об их возврате в адрес продавца либо организации, оказывающей услуги, в письменном виде с уведомлением о получении. Также, вы можете обратиться в суд, если продавец отказывается возвратить деньги. При этом, следует учесть тот факт, что для успешного возврата необходимо иметь доказательства, подтверждающие факт оплаты и некачественное оказание услуги.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек об оплате курса;
2. Корреспонденцию с создателями курса (электронные письма, сообщения);
3. Документы, которые подтверждают качество обучения (например, учебный план, программа курса и другие материалы обучения);
4. Документы, которые подтверждают некачественное выполнение обязательств по договору (если такой договор был подписан).

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств при приобретении товаров ненадлежащего качества. Для этого следует направить продавцу заявление о возврате денежных средств и предоставить письменное подтверждение о том, что курс оказался некачественным и не соответствует описанию.

В случае отказа продавца вернуть денежные средства Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков, если таковые имеются.

1052 глава 25 "Договор оферты" Гражданского кодекса Российской Федерации, 16, 18, 19.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".