Онлайн-обучение с проблемами: обсуждение условий в WhatsApp, один урок всего 9 минут, отсутствие договора и проблемы с оплатой и возвратом денег

Как я могу защитить свои права в случае проведения онлайн-обучения, если условия обсуждались только через WhatsApp, я оплатил(а) сумму в 25 тысяч, но получил(а) только один "урок" длительностью 9 минут с ошибками и обещания отправить следующие уроки не выполнялись из-за различных причин, кроме того, что отсутствует договор, деньги были переведены на карту человека с похожей фамилией и запрос на возврат денег был отклонен, при этом меня обвинили в потребительском экстремизме?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

По данному вопросу следует обратиться в правоохранительные органы, поскольку может быть совершено уголовное преступление, связанное с мошенничеством или кражей денежных средств. Также следует обратиться к юристу для оценки возможности возврата денежных средств по гражданскому делу. Важно учесть, что при отсутствии договора и переводе денежных средств на карту не организации может возникнуть сложности при возврате денежных средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

  1. Доказательства оплаты - копия платежного поручения, выписки со счетов, подтверждающие перечисление денежных средств в размере 25 тысяч на карту человека с такой же фамилией.

  2. Корреспонденцию с этим человеком по поводу обучения, включая сообщения в мессенджерах и по электронной почте.

  3. Любые иные доказательства, подтверждающие факт оплаты и неисполнения обязательств по обучению.

В данной ситуации следует обратиться к юристу с целью подготовки претензии к лицу, на чью карту были переведены деньги, и к организации или частному лицу, которое предоставляло услуги по обучению, с требованием о возврате денежных средств. При необходимости, юрист может обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы. Важно отметить, что отсутствие договора не лишает Вас права на возврат денежных средств в случае неисполнения обязательств по обучению.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данному случаю:

  1. Статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование исполнения договора.
  2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - недействительность сделки, совершенной от имени другого лица без необходимого полномочия.
  3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (исполнителем).
  4. Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи (оказания услуг) и возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы