Гарантия на техническую часть: нужно ли заменять товар при вмятине на диске?

Если товар был передан заказчику в герметичной упаковке, без визуальных повреждений и был принят Актом-приема, то ответственность за дальнейшее состояние товара переходит на заказчика. Если заказчик обнаружил дефект через 3 месяца, то это может быть связано не с производственным браком, а с неправильным хранением или использованием товара. При этом, если в договоре продажи были предусмотрены гарантии на техническую часть товара, то замена товара может производиться только в случае, когда дефект связан с производственным браком, а не с неправильным использованием. Факт возникновения дефекта следует установить, возможно, проведя экспертизу товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор между поставщиком и заказчиком, в котором должны быть прописаны условия поставки товара, включая гарантийные обязательства поставщика; 2. Акт-приема товара, подписанный заказчиком, где должно быть указано состояние товара на момент его получения; 3. Разбирательство по спору между поставщиком и заказчиком о наличии вмятины на одном из жестких дисков, включающее проведение экспертизы для установления причин и даты возникновения дефекта.

Несмотря на то, что гарантия поставщика предоставляется только на техническую часть товара, если дефект является механическим и был причинен при поставке, то перенести ответственность и возместить ущерб должен поставщик. Однако, если дефект возник по причинам, не связанным с поставкой, например, был причинен работником заказчика, то ответственность ложится на заказчика. Поэтому проведение экспертизы и установление причин возникновения вмятины на жестком диске является необходимым для постановления вердикта в споре между сторонами.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 497 "Право приобретателя в случае поставки товара ненадлежащего качества"; статья 458 "Риск случайной гибели или случайного повреждения вещи"; статья 423 "Требования к товару"; статья 401 "Право собственника на вещь без всякого нарушения его прав". В зависимости от состава договора и условий поставки могут быть применимы и другие статьи закона.