Гарантия на пять лет для купленной квартиры. Обнаружены дефекты при приемке, оставлена заявка на устранение, но проблема со связью застройщика. Есть опасения повторного выпадения протечки.

На основании предоставленной информации можно сделать вывод, что претензия была направлена в адрес застройщика после окончания гарантийного срока, установленного договором и актом приема-передачи квартиры. Однако, если дефект был выявлен до истечения гарантийного срока, то представитель застройщика обязан был принять меры для устранения данного дефекта. Если застройщик не устранил дефекты в течение установленного гарантийного срока, то покупатель имеет право обратиться с претензией и требовать устранения дефектов за счет застройщика.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Акт приемки квартиры от 11.04.17 года, который Вы подписали при осмотре квартиры. В нем должны быть указаны все обнаруженные на момент приемки квартиры недочеты.

2. Заявки, которые Вы оставляли по поводу устранения течи на балконе.

3. Претензия, которую Вы направили застройщику по поводу недоработок на фасадных кассетах, а также ответ застройщика на данную претензию.

По поводу обоснованности отказа застройщика удовлетворить Вашу претензию возможны различные мнения, так как требуется более детальное изучение всех обстоятельств данного дела. Однако, при решении данного вопроса могут быть учтены следующие правовые аспекты:

1. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, продавец (застройщик) обязан передать покупателю вещь в соответствии с договором купли-продажи. Поэтому, если Вы обнаруживаете недочеты после приемки квартиры, у Вас есть право требовать их устранения.

2. При этом, продавец должен устранить недочеты в сроки, установленные договором. Если он не справляется с устранением недочетов, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании с продавца неустойки за нарушение сроков устранения недостатков.

3. В случае, если продавец не согласен с Вашими претензиями по поводу устранения недочетов, Вы можете обратиться в суд с иском о признании договора купли-продажи недействительным, с требованием о возврате уплаченной за квартиру суммы.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо более детальное изучение всех обстоятельств, вынесение правильного юридического вывода и принятие соответствующих мер. Будьте готовы к тому, что Вам может потребоваться помощь юриста специализирующегося в этой сфере.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и возможных нарушений со стороны застройщика. Однако, основными нормативными актами, которые могут быть применимы в данной ситуации, являются:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475, 476, 478, 483, 490, 491), который регулирует отношения между застройщиком и покупателем недвижимости.

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 21), который устанавливает права и обязанности потребителей и предусматривает механизмы защиты их прав.

3. Жилищный кодекс Российской Федерации (статьи 23, 34, 36, 37, 219), который регулирует право собственности на жилое помещение, порядок передачи и приемки жилого помещения.

4. Положение о государственной экспертизе проектной документации и результатов инженерных изысканий, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2015 № 481 (статьи 8-10), которое регулирует проведение экспертизы проектной документации.

На основании данных статей нужно анализировать действия застройщика и возможные нарушения с его стороны, а также сравнивать их с действиями покупателя и его требованиями, чтобы прийти к конечному выводу о законности отказа застройщика.