Гарантия на ноутбук: возможность возврата денег при неисправном экране

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставлять гарантию на товары в течение 2 лет с момента передачи товара покупателю, за исключением товаров, приобретенных для предпринимательской деятельности. Если в ноутбуке перегорели пиксели на экране, то это является дефектом товара, и вы вправе заявить о его некачественности.

Сначала рекомендуется обратиться в магазин, где был куплен ноутбук, и предъявить претензию. Они могут предложить починить или заменить ноутбук на новый. Если магазин отказывается решать ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя и получить возмещение убытков.

Для решения вопроса о возможности возврата денег за ноутбук следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставив следующие документы: кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара), гарантийный талон на ноутбук Apple, а также дополнительно может потребоваться акт о дефектах товара.

Согласно законодательству РФ, продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание товара на срок не менее 1 года, включающее ремонт или замену товара в случае его заводского брака. Если через год после покупки (в случае, если гарантия магазина закончилась) вы обнаружили дефект в товаре, который привел к ухудшению его качества, вы можете запросить у продавца бесплатный ремонт или замену такого товара в течение гарантийного срока, который составляет 2 года со дня покупки.

Для того чтобы подтвердить факт заводского брака и запросить гарантийный ремонт ноутбука, вам необходимо распечатать скриншоты с неисправным экраном или приехать в мастерскую продавца на диагностику и получить акт о дефектах товара.

В случае, если продавец не сможет устранить дефект, который существовал на момент продажи товара, вы можете выбрать возврат денег или обмен на аналогичный товар другой марки либо набор характеристик.

статьи 18 и 19 Федерального закона «О защите прав потребителей».