Гарантия качества: возврат товара, сроки и состояние после покупки, советы по стирке

Добрый день! Согласно Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар не соответствует описанию, потребитель имеет право на возврат в течение более длительного периода времени. В данном случае, полинявшее платье может быть признано некачественным товаром. В этом случае, потребитель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.

Для решения вопроса о возврате платья нужно иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий его покупку. Также необходимо сохранить любые другие документы, полученные в процессе совершения покупки (например, договор купли-продажи или гарантийный талон). Если платье было куплено в интернет-магазине, то важно сохранить электронные копии всех документов, полученных по электронной почте (например, подтверждения заказа, квитанции об оплате и т.д.). Кроме того, для принятия решения о возврате платья может быть полезно иметь фотографии повреждений, а также любые другие доказательства, свидетельствующие о некачественной продукции.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".