Как проверить состояние вещи перед покупкой: экспертиза, б/у, обвинения в стирке

Сохранялись ли ярлыки и была ли вещь сдана на следующий день после покупки? Почему не принимают вещь из-за обвинений в стирке и существует ли экспертиза, которую проводили с нашей вещью, если ее стирал продавец, который мог выводить пятна?

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если вы имеете в виду судебную экспертизу, то да, существует. Судебная экспертиза проводится для установления фактических обстоятельств в спорных вопросах, включая проверку вещественных доказательств. Однако, для уточнения целей и порядка проведения экспертизы необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В случае, если продавцы стирают вещи и выводят пятна, это может являться нарушением законодательства в области защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

По законодательству Российской Федерации, в случае возникновения спорной ситуации между покупателем и продавцом относительно качества приобретенной вещи, необходимо действовать в соответствии с законом "О защите прав потребителей". В рамках данного закона установлен способ решения возникшей проблемы через проведение экспертизы товара. Экспертиза может быть проведена как независимыми экспертами, так и уполномоченными организациями. По результатам проведенной экспертизы будет вынесено заключение о качестве товара и возможности его возврата продавцу. Однако, следует учесть, что экспертиза - это временно затратный процесс, который может занять достаточно продолжительное время.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, приобретенной вещи.

  2. Документ, подтверждающий дату приобретения вещи (например, чек, квитанция об оплате).

  3. Документы (акты) об отказе продавца принять вещь.

  4. Письменное заявление продавцу об отказе принимать вещь и требовании вернуть деньги или заменить вещь на новую.

  5. Квитанция о сдаче вещи на экспертизу.

  6. Результаты экспертизы.

  7. Доказательства того, что вещь не использовалась и не стиралась, если таковые имеются (например, фотографии или свидетельские показания).

На основании предоставленных документов и доказательств юрист должен будет оценить правомерность действий продавца и выработать стратегию защиты прав потребителя товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения вопроса может понадобиться следующие документы и материалы:

  1. Договор купли-продажи, если таковой имеется;
  2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара;
  3. Документы, которые могут подтвердить факт сдачи вещи на следующий день после покупки (например, квитанция об отправке почтой или расписка);
  4. Протокол экспертизы, если такая была проведена;
  5. Документы, подтверждающие тот факт, что продавцы часто стирают вещи для продажи, которые можно использовать как доказательства недостаточной осведомленности покупателями о состоянии товара.

Для того, чтобы точнее определиться со списком необходимых документов, необходимо изучить особенности данного дела более полно.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность и качество товара;
  • Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре;
  • Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
  • Статья 18 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца по передаче товара в надлежащем качестве;
  • Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену некачественного товара, возврат денежных средств или требование соответствующего уменьшения цены;
  • Статья 947 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца при продаже товаров" - Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" - Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Доказывание фактов в гражданском процессе" - Статья 761 Гражданского кодекса РФ "Оценка имущества" - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя обратиться в органы государственного контроля (надзора)"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы