Гарантия и сервисное обслуживание телефона: повреждения и возможные несправедливости продавца

Продавец не прав, если телефон был приобретен на гарантии и дополнительно было оплачено год сервисного обслуживания. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан принять телефон на ремонт в силу гарантийных обязательств и выполнить ремонт бесплатно. Если продавец отказывается принять телефон на ремонт, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: - Доказательство приобретения телефона на гарантии (гарантийный талон или кассовый чек); - Договор на сервисное обслуживание телефона и доказательство его оплаты.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный на гарантии, окажется нерабочим или имеет дефекты, то продавец должен бесплатно устранить их в течение разумного срока. Если же продавец отказывается исполнить свою обязанность, то потребитель имеет право обратиться в суд.

В данном случае, если телефон был приобретен на гарантии и техническая неисправность возникла в процессе годового сервисного обслуживания, то продавец не имеет права отказаться от принятия телефона на ремонт и требовать оплату за ремонт. Поэтому, в данной ситуации потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в этой ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, возврат товара или требование соответствующего уменьшения покупной цены

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества

Также в данной ситуации могут применяться и другие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", а также Гражданского кодекса РФ и прочих нормативных правовых актов.