Гарантированный возврат товара в течение 14 дней при сохранении этикеток

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены все этикетки и товарный вид не нарушен. Это право не распространяется на товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 20.11.2007 N 924. Однако, размер возможной компенсации и порядок возврата товара может определяться соглашением между продавцом и покупателем, а также установленными правилами обмена и возврата товаров данной торговой точки.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству "О защите прав потребителей" (здесь и далее – Закон), которое регулирует вопросы обмена и возврата товара надлежащего качества.

Согласно статье 26.1 Закона, потребитель вправе в течение 14 дней от момента передачи ему товара отказаться от товара, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом, товар должен быть сохранен в надлежащем и неухудшенном состоянии, которое может подтверждаться всеми его этикетками, упаковкой, а также документами, подтверждающими факт и условия покупки.

Следовательно, для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1) чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки; 2) все этикетки, упаковка, какие были при покупке; 3) любые другие документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Если все условия возврата товара будут соблюдены, то магазин должен будет вернуть вам деньги за товар, который вы вернули.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.