Гарантированный обмен товара в течение 14 дней: ноутбук на планшет из-за неудобства использования

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение товара находящегося в розничной продаже является сделкой купли-продажи, и право потребителя обмена/возврата в течение 14 дней применяется только в том случае, если товар не имеет качества, достаточного для его использования по назначению и не может быть устранен в разумный срок. Если товар имеет надлежащее качество, потребитель не имеет права на обмен в течение 14 дней. Однако, согласно политике отдельных магазинов, возможно установление более лояльных условий обмена товара, чем предусмотрено законодательством. Поэтому рекомендуется связаться с магазином, в котором был приобретен товар, и узнать об их правилах по обмену товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру (статья 22). Для осуществления данного права, потребитель должен обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки товара.

Для решения данного вопроса, вам потребуется иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука в магазине 27 июля, а также ноутбук и желательно оригинальную упаковку. Опишите свою ситуацию продавцу магазина, укажите причину обмена и запросите аналогичный планшет. Если продавец заинтересован в сохранении вашей клиентской базы, вероятно, он предложит вам обмен на планшет или другой товар, подходящий по вашим требованиям. Если продавец будет отказываться осуществлять обмен, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) регламентируют порядок возврата товара надлежащего качества, а именно правила обмена товара в течение 14 дней со дня покупки.