Гарантированное бронирование в отеле: оплата, уведомление и правила отмены

Если гость заранее забронировал номер в отеле на условиях гарантированного бронирования (по предоплате) и внес предоплату, то в соответствии с условиями бронирования, указанными в уведомлении отеля, предоплата является не возвратной суммой. Следовательно, отель не обязан возвращать предоплату, даже если гость не заезжает в номер.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Акт приема-передачи номера, в котором должны быть зафиксированы все условия бронирования, включая информацию о гарантированном бронировании, сроке предоплаты, условиях ее возврата, стоимости номера и т.д.

2. Уведомление об условии бронирования, которое было отправлено гостю, содержащее полную информацию об условиях бронирования.

3. Документы, подтверждающие оплату предоплаты за номер.

4. Нормативные акты, регулирующие правоотношения между гостем и отелем, в том числе законодательство Российской Федерации по вопросам гражданского права, туризма и гостеприимства.

На основании этих документов будет произведен анализ условий бронирования и определение возможности возврата предоплаты в соответствии с законодательством. В случае отсутствия оснований для возврата предоплаты, отель вправе отказать гостю в его возвращении.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг" и статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход договора об оказании услуг к другому лицу" могут быть применимы в данной ситуации. Кроме того, в подобных случаях применимы условия договора между гостем и отелем. Если условиями договора, на которые согласился гость, предусмотренно, что предоплата не возвратна, то гость не имеет права на ее требование в случае отказа от бронирования.