Гарантированная покупка ноутбука с гарантией на год | проблемы и обращение в магазин | ремонт, замена и необходимость действий

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен предоставлять потребителю информацию о ходе исполнения договора, а также о принятых мерах для исполнения обязательств по договору. Если продавец не выполняет свои обязательства по ремонту в установленный договором срок, то покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара на аналогичный или существенно эквивалентный. Если у потребителя имеются претензии к качеству ремонта, он имеет право обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков в соответствии с гарантийными обязательствами. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием проведения бесплатной замены испорченных деталей или возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не согласится с требованием, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, и официально заявить о нарушении прав потребителя - в данном случае, нарушении гарантийного обслуживания.

При обращении в магазин необходимо иметь при себе следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука; 2. Гарантийный талон или гарантийный договор; 3. Копии письменной переписки с продавцами магазина по поводу ремонта; 4. Доказательства, что компьютер был отдан на гарантийный ремонт и был испорчен при возврате.

После этого, потребитель имеет право на следующие меры защиты своих прав: 1. Запросить полное восстановление ноутбука и его комплектующих, либо замену на аналогичную модель; 2. Отказаться от восстановления или замены и потребовать полного возмещения стоимости товара; 3. Подать жалобу в Роспотребнадзор или суд в случае отказа продавцов магазина удовлетворить требования потребителя.

В данном случае рекомендуется обратиться к компетентному юристу, который сможет помочь в защите прав потребителя и защитить его интересы в суде или через официальные каналы.

Статья 474 ГК РФ - Основание ответственности продавца за некачественный товар. Статья 479 ГК РФ - Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за некачественный товар. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на отказ от исполнения договора и возмещение убытков.