Гарантированная замена двигателя холодильника с гарантией на 3 года: обращение в сервис центр при щелчках и неисправностях

Как мне решить проблему с холодильником, который я купил со 3-летней гарантией, если после обращения в сервисный центр по поводу щелчков, мотор был заменен, но появились новые щелчки на следующий день, а мастер отказывается приехать и ссылается на тепловое расширение, и проблема до сих пор не устранена? Куда мне обратиться за советом?

| Гавриил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В данном случае, вы можете обратиться в сервисный центр, где вы приобрели холодильник, с жалобой на отсутствие устранения неисправности. Также, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей, например, Роспотребнадзор или обратиться к юристу для дополнительного консультирования и возможных юридических действий. В любом случае, вам необходимо сохранить все документы, касающиеся покупки и ремонта холодильника, а также записи всех переписок и переговоров с сервисным центром для возможных дальнейших юридических действий.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Документ о приобретении холодильника в 2016 году с указанием периода гарантии.

  2. Документ об обращении в сервисный центр и проведении замены двигателя в рамках гарантийного обслуживания.

  3. Документы, подтверждающие наличие новых неисправностей, которые возникли после замены двигателя.

  4. Копия гарантийного талона или документов, подтверждающих, что текущее повреждение не было вызвано неправильной эксплуатацией холодильника.

  5. Документы, подтверждающие отказ сервисного центра в проведении ремонта и ссылку на "тепловое расширение".

  6. Иные документы, подтверждающие наличие неисправностей, связанных с изготовлением или монтажом холодильника.

Обратиться с жалобой в данной ситуации возможно в окружную комиссию по защите прав потребителей, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в суд. Конечный выбор органа зависит от конкретных обстоятельств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы