Проблемы с гарантией: отказ ремонта ноутбука и иск в суд на магазин

Почему у меня возникли проблемы с возмещением денег за ремонт ноутбука, если он был починен, но магазин отказался обслуживать гарантией из-за неремонтопригодности, а сервис не может подтвердить мои права на ремонт из-за ошибки в заполнении квитанции и отсутствия меня в их базе данных?

| Геннадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, для возмещения денежных средств за ремонт устройства по гарантии требуется будущему истцу предъявить доказательства о том, что ремонт был проведен в соответствии с условиями гарантии. В данном случае, по пункту 2, сервисный центр, где производился ремонт, не является авторизованным, что усложняет процесс получения возмещения. Кроме того, наличие акта выполненных работ с вердиктом о том, что устройство не подлежит ремонту, также создает препятствие для возмещения денежных средств. Однако, претензия к магазину по поводу отказа в гарантийном обслуживании может быть рассмотрена судом. В данном случае, стоит обратиться к юристу для оценки возможности возмещения ущерба через суд, на основе имеющихся доказательств и с учетом особенностей данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, следует предоставить в суде следующие документы: 1. Договор на ремонт ноутбука с неавторизованным сервисным центром. 2. Любые другие документы, подтверждающие факт ремонта и обращения в сервисный центр (например, квитанцию об оплате за ремонт). 3. Квитанцию об обращении в магазин, где был куплен ноутбук, с отказом в гарантийном обслуживании. 4. Ответ сервисного центра на запрос суда о наличии прав на ремонт устройства. 5. Любые другие доказательства, подтверждающие факт ремонта, обращения в сервисные центры и отказа в гарантийном обслуживании.

Отсутствие акта выполненных работ не должно являться препятствием к возмещению убытков. Суд может предоставить вам возможность доказать факт ремонта и его неудачного исхода в других способах, например, путем допроса свидетелей или проведения экспертизы технических средств.

Что касается ошибки в фамилии в квитанции, необходимо установить, насколько значима эта ошибка и может ли она повлиять на решение суда. Если эта ошибка не повлияла на исполнение обязательств по договору, то она не должна оказывать значительного влияния на решение суда.

В любом случае, для эффективного решения данной проблемы рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, специалисту в области трудового и гражданского права.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 466 ГК РФ "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества". Статья 502 ГК РФ "Гарантийные обязательства продавца". Статья 4 ФЗ "О защите прав потребителей". Статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей". Статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы